W ostatnich latach wyjątkowo wiele mówi się o zmianach w przemyśle turystycznym, gdyż nie brakowało bardzo niespodziewanych i katastrofalnych bankructw w tym właśnie segmencie. Przez dekady rozwoju turystyki biura podróży miały wyjątkowe znaczenie zarówno dla samych podróżników jak i właścicieli hoteli oraz linii lotniczych. Pozycja jakiegoś miasta czy kurortu wypoczynkowego w katalogu pozwalała na lepszą lub gorszą sprzedaż noclegów i niektóre najpopularniejsze miejsca na turystycznej mapie świata mogły liczyć na wyprzedanie wszystkich miejsc noclegowych jeszcze na kilka miesięcy przed sezonem, podczas gdy inne nie były w stanie przekonać do siebie branży turystycznej, przez co ostatecznie informacja o nich nie trafiała do klientów. Dzisiaj klienci sami szukają miejsc turystycznie interesujących i wcale nie muszą być to kurorty najmodniejsze na świecie – wręcz przeciwnie, dla dzisiejszego turysty coraz ważniejsze jest, by to on sam czy z rodziną we względnym spokoju mógł odkrywać całkiem nowe miejsca.
